Terugbetalingsbeleid

Let op: in mijn vorige tekst stonden twee storende tekstfouten. Gebruik die versie niet. Hieronder staat de volledig gecorrigeerde tekst.

RETOURBELEID

Wij hanteren voor consumenten de wettelijke retourtermijn van 14 dagen. Je hebt vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen 14 dagen de tijd om ons te laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Nadat je de retour bij ons hebt gemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Stuur het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug. Vermeld altijd je bestelnummer of voeg een kopie van het aankoopbewijs toe.

RETOUR AANVRAGEN

Meld je retour vooraf aan via puur@puurjel.nl. Vermeld hierbij:

  • je naam;

  • je bestelnummer;

  • welke artikelen je wilt retourneren.

Na ontvangst van je retourmelding ontvang je instructies over hoe je het pakket kunt terugsturen.

Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:

PUUR Bellapierre Minerals
Kempweg 15
6051 JM Maasbracht
Nederland

Wij verstrekken geen retourlabel. De directe kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Zorg ervoor dat het pakket voldoende is gefrankeerd. Wij adviseren om een verzendmethode met een verzendbewijs of track-en-tracecode te gebruiken. Bewaar het verzendbewijs totdat wij de retour volledig hebben verwerkt. Retourzendingen die zonder voorafgaande retourmelding worden toegestuurd, kunnen vertraging oplopen bij de verwerking.

SCHADE, DEFECTEN EN VERKEERDE ARTIKELEN

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Neem direct contact met ons op wanneer een artikel beschadigd of defect is of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Stuur het artikel niet terug voordat je retourinstructies van ons hebt ontvangen. Wanneer de retour het gevolg is van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel, komen de redelijke retourkosten voor onze rekening.

Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten met betrekking tot ondeugdelijke producten en wettelijke garantie.

UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht geldt onder andere niet voor:

  • producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd;

  • producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

  • verzegelde cosmetica en andere verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;

  • andere producten waarvoor volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Ongeopende en ongebruikte cosmetica waarvan de verzegeling nog volledig intact is, kan binnen de retourtermijn worden geretourneerd.

Neem bij twijfel vóór het terugsturen contact met ons op via puur@puurjel.nl.

OMRUILEN

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande procedure te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

TERUGBETALING

Wanneer wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, bevestigen wij de ontvangst en informeren wij je over de terugbetaling.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode, zoals een spoedlevering, worden niet terugbetaald. Wanneer je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de artikelen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

De verwerking door je bank of betaalprovider kan daarna nog enige tijd duren.

Neem contact met ons op via puur@puurjel.nl wanneer je de terugbetaling niet binnen de aangegeven termijn hebt ontvangen.

ZAKELIJKE KLANTEN

Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op zakelijke aankopen. Retouren van zakelijke bestellingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van PUUR Bellapierre Minerals.